1. Operator AYNELO
Usługodawcą i operatorem AYNELO jest TAVEROQ sp. z o.o. w organizacji, z siedzibą w Rzeszowie, adres: al. Tadeusza Rejtana 53A/lok. 202, 35-326 Rzeszów, kapitał zakładowy 10 000 zł.
Kontakt: support@aynelo.com.
2. Definicje
AYNELO oznacza serwis internetowy, aplikację Family OS i powiązane moduły School, Club oraz funkcje dostępne pod domenami AYNELO.
Użytkownik oznacza osobę korzystającą z AYNELO. Administrator rodziny oznacza osobę dorosłą zarządzającą przestrzenią rodziny. Profil dziecka oznacza profil utworzony i zarządzany przez uprawnionego rodzica lub opiekuna.
3. Zakres usług
AYNELO umożliwia organizowanie życia rodziny w jednym miejscu. Zakres funkcji może obejmować kalendarz, zadania, wiadomości, profile rodziny, dokumenty, informacje szkolne i klubowe, zajęcia dodatkowe, statusy płatności, lokalizację, integracje z zewnętrznymi systemami oraz AI Inbox.
Niektóre moduły mogą być oznaczone jako demo, beta, testowe lub dostępne wyłącznie dla wybranych użytkowników. Taki status jest prezentowany przy danej funkcji lub wynika z etapu wdrożenia produktu.
4. Wymagania techniczne
Do korzystania z AYNELO potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka lub obsługiwana aplikacja mobilna oraz działający adres e-mail albo obsługiwane konto zewnętrznego dostawcy logowania, np. Google.
Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego urządzenia, poczty i kont zewnętrznych używanych do logowania.
5. Konto i logowanie
Konto można utworzyć przez link wysłany na e-mail lub przez dostępnego dostawcę OAuth. Użytkownik ma obowiązek podawać dane prawdziwe w zakresie, w którym są potrzebne do świadczenia usługi.
Jedna osoba nie powinna udostępniać swojej sesji logowania innym osobom. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu należy wylogować aktywne sesje i skontaktować się z AYNELO.
6. Rodzina i profile dzieci
Przestrzeń rodziny konfiguruje osoba dorosła. Użytkownik dodający profil dziecka oświadcza, że jest uprawniony do przetwarzania danych tego dziecka i do zarządzania funkcjami wybranymi w AYNELO.
Osoba poniżej 16. roku życia nie powinna samodzielnie zakładać konta ani aktywować funkcji wymagających zgody rodzica lub opiekuna, jeżeli przepisy wymagają takiej zgody.
Administrator rodziny odpowiada za właściwe przypisanie opiekunów i zakresów dostępu do danych rodziny.
7. Szkoły, kluby i integracje
AYNELO może łączyć dane rodziny z panelami szkół, klubów, organizatorów zajęć i innymi systemami. Dostęp do danych powinien wynikać z rzeczywistej relacji użytkownika z dzieckiem, szkołą, klubem lub organizacją.
Integracje z zewnętrznymi systemami zależą również od dostępności, regulaminów i interfejsów tych systemów. AYNELO nie odpowiada za awarie, zmiany API lub ograniczenia usług dostawców zewnętrznych.
8. AI Inbox i funkcje AI
Funkcje AI wspierają analizę dokumentów, tekstu lub innych treści i przygotowują propozycje działań. Odpowiedzi AI mogą zawierać błędy, dlatego użytkownik powinien sprawdzić wynik przed zatwierdzeniem.
AYNELO nie traktuje wyniku AI jako porady prawnej, medycznej, finansowej ani decyzji administracyjnej. Wydarzenie, zadanie lub płatność wskazane przez AI zostaje zapisane dopiero po decyzji użytkownika, jeżeli dana funkcja przewiduje zatwierdzenie.
9. Lokalizacja
Funkcja lokalizacji jest opcjonalna i domyślnie wyłączona. Użytkownik decyduje o jej uruchomieniu w zakresie dostępnym dla jego roli. Lokalizacją dziecka zarządza uprawniony rodzic lub opiekun.
AYNELO nie jest systemem ratunkowym, systemem dozoru ani narzędziem gwarantującym bieżącą pozycję osoby. Pozycja może być niedokładna albo opóźniona z przyczyn technicznych.
10. Treści użytkownika i zasady korzystania
Użytkownik zachowuje prawa do treści, które wprowadza do AYNELO. Udziela operatorowi uprawnienia do technicznego przetwarzania tych treści w zakresie potrzebnym do świadczenia usługi, wykonywania kopii zapasowych, synchronizacji i realizacji wybranych funkcji.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, zawierających złośliwe oprogramowanie lub wykorzystywanie AYNELO do oszustw, nękania, przełamywania zabezpieczeń, nieuprawnionego dostępu do cudzych danych albo działań sprzecznych z prawem.
Operator może zablokować treść, funkcję lub konto w zakresie koniecznym do usunięcia naruszenia, zabezpieczenia użytkowników albo wykonania obowiązku prawnego.
11. Płatności i usługi odpłatne
Moduł płatności może służyć do prezentowania należności, terminów i statusów związanych z rodziną, szkołą lub klubem. Samo wyświetlenie pozycji płatności nie oznacza, że AYNELO obsługuje transakcję kartową.
Jeżeli określona funkcja AYNELO będzie odpłatna, jej cena, okres rozliczeniowy, warunki płatności i zasady zakończenia zostaną pokazane przed złożeniem zamówienia. AYNELO nie pobierze opłaty bez działania użytkownika prowadzącego do zawarcia odpłatnej umowy.
Konsument korzystający z odpłatnych usług zachowuje prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących usług i treści cyfrowych.
12. Reklamacje i pomoc
Zgłoszenia techniczne i reklamacje można przesyłać na support@aynelo.com. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, adres konta oraz informacje pozwalające odtworzyć problem. Nie przesyłaj haseł ani kodów jednorazowych.
Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie do 14 dni. W sprawach wymagających dodatkowych danych możemy poprosić o ich uzupełnienie.
13. Dostępność i zmiany techniczne
Dążymy do ciągłej dostępności AYNELO, ale usługa może być czasowo niedostępna z powodu aktualizacji, konserwacji, awarii, incydentu bezpieczeństwa, problemów infrastruktury lub działania dostawców zewnętrznych.
Możemy rozwijać, zmieniać lub wycofywać funkcje, jeżeli jest to potrzebne dla bezpieczeństwa, zgodności z prawem, jakości produktu albo rozwoju usługi. Istotne zmiany wpływające na użytkownika komunikujemy w odpowiedni sposób.
14. Zakończenie korzystania i usunięcie konta
Użytkownik może przestać korzystać z AYNELO i zażądać usunięcia konta oraz danych, z zastrzeżeniem danych, które musimy zachować z powodu obowiązków prawnych, rozliczeń, bezpieczeństwa lub ochrony przed roszczeniami.
Operator może zawiesić albo zakończyć dostęp w przypadku istotnego naruszenia regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa, bezprawnego korzystania z usługi albo obowiązku wynikającego z prawa.
15. Odpowiedzialność
Operator odpowiada za świadczenie usługi zgodnie z przepisami prawa. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych, które wprowadza, oraz za posiadanie uprawnień do przekazania danych innych osób. Operator nie odpowiada za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie niezweryfikowanych propozycji AI, niedokładnej lokalizacji lub informacji pochodzącej z zewnętrznego systemu.
16. Zmiany regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmian prawa, zakresu usługi, bezpieczeństwa, technologii lub modelu świadczenia AYNELO. Aktualna wersja jest dostępna pod stałym adresem https://aynelo.com/regulamin/.
O istotnych zmianach dotyczących aktywnych użytkowników poinformujemy w aplikacji, e-mailem lub innym odpowiednim kanałem przed wejściem zmiany w życie, jeżeli wymaga tego charakter zmiany lub prawo.
17. Prawo właściwe i spory
Do regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć umową i które obowiązują w państwie jego zwykłego pobytu.
Spory będą rozpatrywane przez właściwe sądy zgodnie z przepisami prawa. Konsument może również korzystać z dostępnych pozasądowych metod dochodzenia roszczeń, jeżeli znajdują zastosowanie do danej sprawy.